麥美娟議員辦事處 爭公道 為民生
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消費權益2_電訊商誤導簽約劏客 月費貴一倍 「冷靜期」形同虛設促檢討」記者會
更新日期: 2016-04-15
  亞洲電視不獲續牌即將停播,本港電視業掀起新一輪競爭,電訊服務投訴亦隨之增加。工聯會新界西服務團隊最近接獲多宗電訊服務投訴求助,我和元朗區議員劉桂容、社區幹事劉展鵬於2016年3月25日陪同其中一名苦主召開記者會,揭示電訊推銷員不良推銷新陰招。

我們的關注及建議:

一)電訊推銷員主要向公共屋邨長者,尤其獨居人士促銷,我認為通訊事務管理局應加強有關宣傳,避免有更多市民被誤導

二)我呼籲所有電訊商督促旗下推銷員不應以不良推銷手法誤導消費者

三)我在此提醒消費者,特別是長者,在簽訂任何電訊服務合約前要了解清楚計劃內容及收費的計算方法,當被游說續約、更換合約前最好先找家人商量

四)經修訂的《電訊服務合約業界實務守則》雖然已於2015年 5 月 實施,但近年每年仍有數千宗電訊服務投訴,通訊局應考慮亦有責任採取措施,督促業界嚴謹執行守則,並密切留意守則落實的成效;若情況仍未見改善,政府應考慮研究透過法律明確訂定冷靜期,以進一步保障消費者權益。
 
 
 
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